Instrucciones para el Llenado del Formulario
Antes de enviar su denuncia, lea atentamente las siguientes instrucciones para completar correctamente el formulario del Canal de Denuncias.
1. Información clara y detallada
Describa los hechos de la manera más clara y precisa posible, indicando:
- Qué ocurrió.
- Fecha aproximada del hecho.
- Lugar donde ocurrió.
- Personas involucradas.
- Cómo tomó conocimiento de la situación.
Mientras más información entregue, más eficiente será el proceso de revisión e investigación.
2. Denuncias anónimas
Puede realizar su denuncia de forma anónima si así lo desea.
En caso de no proporcionar datos de contacto, la empresa igualmente evaluará los antecedentes entregados.
Sin embargo, incluir un correo electrónico o teléfono puede facilitar la solicitud de antecedentes adicionales y el seguimiento del caso.
3. Adjuntar evidencia
Si dispone de antecedentes de respaldo, puede adjuntar archivos como:
- Fotografías.
- Documentos PDF.
- Correos electrónicos.
- Capturas de pantalla.
- Archivos Word o Excel.
La información adjunta será tratada de manera confidencial.
4. Uso responsable del canal
Este canal debe utilizarse de buena fe y únicamente para reportar situaciones reales relacionadas con:
- Acoso laboral o sexual.
- Discriminación.
- Fraude.
- Robo.
- Corrupción.
- Incumplimientos legales o normativos.
- Conductas indebidas.
- Faltas éticas o de seguridad.
Las denuncias falsas, maliciosas o realizadas con intención de perjudicar a terceros podrán ser derivadas a las acciones legales correspondientes.
5. Confidencialidad
Toda denuncia será tratada con estricta reserva y confidencialidad, conforme a la legislación vigente y políticas internas de la empresa.
La identidad del denunciante será protegida en la medida permitida por la ley.
6. Seguimiento de la denuncia
Una vez enviada la denuncia, el sistema podrá generar un código de seguimiento para consultar el estado del caso.
Guarde dicho código en un lugar seguro.
7. Protección contra represalias
La empresa prohíbe cualquier tipo de represalia contra personas que realicen denuncias de buena fe o colaboren en procesos de investigación.